Chính sách vận chuyển và kiểm hàng:

Chính sách vận chuyển:

1. Phạm vi vận chuyển:

Thảo Dược Vĩnh Tâm hỗ trợ phương thức giao hàng trước thanh toán sau, toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

2. Phương thức vận chuyển:

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn. Điều này bao gồm các dịch vụ vận chuyển thông thường, vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt (nếu có). Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

3. Chi phí vận chuyển:

 Giao hàng miễn phí tận nơi trên toàn quốc với đơn hàng trên 500.000vnđ

+ Đối với những đơn hàng giá trị dưới 500.000vnđ, Chúng Tôi thực hiện chính sách thu phí vận chuyển như sau:

+ Đối với khách hàng ở TPHCM: Tính phí 20 ngàn/đơn hàng

Thời gian giao hàng 48 tiếng tính từ lúc xác nhận đơn hàng.

+ Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác: Tính phí vận chuyển 20 ngàn/đơn hàng. 

Ghi chú: phí vận chuyển trên đã được Vĩnh Tâm hỗ trợ 80% tính theo quy định của Bưu Điện.

4. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng là từ 5 -7 ngày ( không tính chủ nhật-ngày lễ)

5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ: 

Chúng tôi và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

Chính sách kiểm hàng:

1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.

2. Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.

3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.

4. Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

5. Quyền hủy đơn hàng: Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.